Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1: Algemeen

  • 1. Deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van
        De Baker Kraamverzorging B.V. (hierna: De Baker) en alle overeenkomsten tussen De Baker en
        haar cliënt die betrekking hebben op het verlenen van kraamzorg.
  • 2. Onder kraamzorg wordt verstaan:
        - Verzorging gedurende de eerste 10 dagen gerekend vanaf de bevalling van moeder,
        pasgeboren kind(eren) en eventuele gezinsleden door een gediplomeerd kraamverzorgende,
        werkzaam bij of in opdracht van De Baker.
        - Assistentie bij thuisbevalling.
  • 3. Van deze algemene voorwaarden kan slechts worden afgeweken bij uitdrukkelijke
        schriftelijke overeenkomst.

    Artikel 2: Zorgovereenkomst
  • 1. Een zorgovereenkomst tussen De Baker en haar cliënt komt tot stand door het invullen en
        ondertekenen van het intake formulier, ondertekening geschiedt bij de intake. De
        overeengekomen uren komen tot stand bij de indicatiestelling op basis van het Landelijk
        Indicatie Protocol (LIP).
  • 2. Onder intake wordt verstaan:
        - Een afspraak met de cliënt en een intaker van De Baker rond de 34e à 36e week van de
        zwangerschap. De intake vindt in de meeste gevallen plaats bij cliënt thuis, het kan ook
        telefonisch afgehandeld worden. Tijdens dit gesprek wordt de werkwijze van de organisatie
        alsmede de werkzaamheden van de kraamverzorgende besproken en vastgelegd.
  • 3. Het tussen partijen overeengekomen aantal uren wordt aan de hand van LIP en/of
        overeenkomstig de wens van de cliënt bepaald. Herindicatie in de kraamtijd via het LIP leidt
        tot aanpassing van het aantal afgesproken uren.
  • 4. Per dag wordt minimaal 3 en maximaal 8 uur kraamzorg geleverd conform hetgeen
        vastgelegd is in het intake formulier. Voor de werkzaamheden verwijzen wij naar de
        intakebrief.
  • 5. Dagelijks dient cliënt en kraamverzorgende een urenregistratie van De Baker te paraferen,
        op de laatste dag van de kraamperiode wordt deze lijst ondertekend door cliënt en
        kraamverzorgende. Deze lijst dient als basis voor de facturering.
  • 6. De Baker garandeert behoudens de onder artikel 6 genoemde voorwaarden, te allen tijde
        de minimale basiszorg van 24 uur (8 dagen van 3 uur per dag).
  • 7. Per dag wordt minimaal 3 uur kraamzorg in rekening gebracht, tenzij de kraamverzorgende
        van De Baker, om wat voor reden dan ook, op initiatief van De Baker korter dan 3 uur zorg
        verleend heeft.

    Artikel 3: Wijziging, aanpassing en beëindiging
  • 1. Annulering van zorgovereenkomst door cliënt dient schriftelijk te geschieden, dit kan
        uiterlijk 72 uur voor aanvang van de zorg.
  • 2. In perioden van veel gelijktijdige geboorten is De Baker gerechtigd de hoeveelheid
        afgesproken zorg te verminderen. De minimale basiszorg van 3 uur per dag blijft echter
        gegarandeerd.
  • 3. Voorgestelde wijzigingen door cliënt worden indien mogelijk gehonoreerd.
  • 4. Bij verhindering van een kraamverzorgende om haar arbeid te verrichten als gevolg van
        ziekte, vakantie of andere omstandigheden wordt vervanging gegarandeerd.
  • 5. De Baker is gerechtigd de overeenkomst en zorgverlening per direct te beëindigen, op te
        schorten of aan te passen indien:
        - Cliënt (of haar gasten) zich schuldig maakt aan onacceptabel gedrag.
        Hieronder kan onder andere verstaan worden:
        Discriminatie, uitingen van seksuele intimidatie, overmatig alcohol- en/of softdrugsgebruik,
        harddrugsgebruik, toepassen van of dreigen met geweld dan wel dwang, niet voorkomen van
        bedreigende situaties met gevaarlijke huisdieren.
        - Sprake is van een onacceptabele hygiënische situatie.
        - Cliënt in gebreke blijft de verschuldigde bedragen aan De Baker te voldoen, een ander
        onverminderd het gestelde in artikel 6.
        - Cliënt surseance wordt verleend, een bewindvoerder krijgt aangesteld, failliet verklaard
        wordt.
        - De werkplek niet voldoet aan de gestelde ARBO eisen, zoals ook vermeld wordt in het intake
        formulier en besproken is bij het intakegesprek.
        - Cliënt wordt opgenomen in het ziekenhuis.

    Artikel 4: Aansprakelijkheid
  • 1. Tenzij sprake is van grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid is De Baker jegens cliënt
        niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt is door kraamverzorgende.
  • 2. In geen geval is De Baker echter gehouden om aan cliënt een hoger bedrag te vergoeden
        dan de uitkering die zij in het betreffende geval van haar aansprakelijkheidsverzekering
        ontvangt.
  • 3. Cliënt heeft een eigen risico van € 125,00 per schade geval.
  • 4. Het is cliënt niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van de directie van De Baker
        zich ten tijde van de zorg samen met personeel van De Baker te verplaatsen in een
        motorvoertuig ongeacht wie het bestuurt.
  • 5. Het is cliënt zonder schriftelijke toestemming van de directie van De Baker niet toegestaan
        om volmachten te verstrekken. Hieronder kan worden verstaan: Betalen met pincodes,
        bankpassen dan wel credit cards van cliënt. Bij overtreding van een dergelijk verbod aanvaardt
        De Baker geen enkele aansprakelijkheid, voor welke schade dan ook, die hier uit voortvloeit.

    Artikel 5: Tarieven en betaling
  • 1. De maximale tarieven voor kraamzorg worden jaarlijks vastgesteld door College Tarieven
        Gezondheidszorg (hierna: CTG).
  • 2. De volgende tarieven kunnen in rekening gebracht worden: Inschrijving, intake (thuis of
        telefonisch), assistentie bij de bevalling, kraamzorguren.
  • 3. Wanneer de financiële afhandeling via de verzekeraar geschiedt kan een wettelijke eigen
        bijdrage per uur kraamzorg in rekening gebracht worden. Afhankelijk van de aanvullende
        verzekering van de cliënt kan zij deze weer vergoed krijgen van de verzekeraar. Het verdient
        aanbeveling de polisvoorwaarden op het gebied van kraamzorg vooraf goed te lezen.
  • 4. Betaling dient te geschieden eenentwintig dagen na factuurdatum op een door De Baker
        aangegeven wijze.
  • 5. Bij niet tijdige betaling heeft De Baker het recht om cliënt over het verschuldigde bedrag
        een rente van 1% per maand in rekening te brengen. Er zal gerekend worden vanaf de
        datum waarop de betaling verschuldigd is tot de datum waarop de betaling ontvangen is.
  • 6. Indien De Baker tot incassomaatregelen overgaat is zij gerechtigd alle bijkomende kosten,
        (zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke) die met deze maatregel gepaard gaan op
        de cliënt te verhalen.
  • 7. De Baker kan zich het recht voorbehouden een voorschot van cliënt te verlangen alvorens
        met zorgverlening aangevangen wordt.

    Artikel 6: Overmacht
  • 1. Onder overmacht zoals vermeld in dit artikel wordt in ieder geval ook verstaan elke niet aan
        De Baker te wijten omstandigheid of gebeurtenis waardoor nakoming van de verplichting van
        De Baker geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, of op grond waarvan nakoming van
        de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
  • 2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme drukte als gevolg van veel
        gelijktijdige geboorten, werkstaking, bezetting van het bedrijf en andere acties van
        werknemersorganisaties, overheidsmaatregelen, oorlog, oorlogsgevaar, molest, onlusten,
        stremmingen in het vervoer, brand, waterschade, natuurgeweld, overstroming, machinebreuk,
        bedrijfsstoringen en storing in de levering van energie en water.
  • 3. Storingen in het bedrijf tengevolge van overmacht ontslaan De Baker van het nakomen van
        de overeengekomen termijn of van de uitvoeringsplicht zonder dat de cliënt uit dien hoofde
        enig recht of vergoeding van kosten of schade kan doen gelden.
  • 4. In geval van langer durende overmacht zal De Baker daarvan direct mededeling doen aan
        cliënt, cliënt zal na ontvangst van deze mededeling gedurende acht dagen het recht hebben
        de opdracht schriftelijk te annuleren, echter met de verplichting De Baker het reeds
        uitgevoerde deel van de opdracht te vergoeden.

    Artikel 7: Klachten
  • 1. Ten behoeve van een zorgvuldige klachtafwikkeling hanteert De Baker
        een klachtenprocedure welke op eerste verzoek van de cliënt toegezonden kan worden.
  • 2. Klachten dienen schriftelijk, binnen 14 dagen na het beëindigen van de zorg ingediend te
        worden.
  • 3. Materiele schade dient direct doch uiterlijk binnen 48 uur na constatering schriftelijk bij
        De Baker gemeld te worden.
  • 4. Indien een klacht niet naar tevredenheid kan worden
        opgelost kan de klacht worden doorgeleid naar een onafhankelijke klachtencommissie.

    Artikel 8: Privacy
  • 1. Elke medewerker van De Baker heeft een beroepsgeheim (geheimhoudingsplicht).
  • 2. Voor het verlenen van verantwoorde zorg heeft De Baker persoonlijke gegevens van cliënt
        nodig. Cliënt heeft altijd recht op inzage van deze gegevens. De Baker beheert deze
        gegevens met de groots mogelijke zorgvuldigheid. De gegevens zijn niet toegankelijk voor
        onbevoegden en worden niet zonder toestemming van de cliënt of diens zaakwaarnemer
        doorgegeven aan derden. Een uitzondering hierop zijn noodsituaties.
  • 3. Het privacyreglement ligt ter inzage op het kantoor van De Baker.

    Artikel 9: Geschillen
  • 1. Er is sprake van een geschil zodra één partij verklaart dat zulks het geval is.
  • 2. Op alle transacties van De Baker is uitsluitend Nederlands Recht van toepassing, alle
        geschillen zullen derhalve worden onderworpen aan het oordeel van een bevoegde rechter in
        Nederland, met uitsluiting van alle andere arbitrerende, adviserende en rechtsprekende
        lichamen.

    Artikel 10: Slotbepaling
  • 1. In alle gevallen, waarin deze Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden niet voorzien,
        rust de beslissing uitsluitend bij De Baker.


    DIRECT AANMELDEN

    MENYOGY

    BORSTVOEDINGSAVOND